Développement de la relation client etvente conseil – BTS MCO – [1ère et 2 èmcome année] – Ed.2023

Chapitres
Catégories

Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle 66

Chapitre 1 – Assurer la veille informationnelle 44

Chapitre 1 - Annexe 6 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 33.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Annexe 6 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 40.11 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 23
Poids : 5.92 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 113.81 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 – Enrichir et exploiter le système d'information commercial (SIC) 22

Chapitre 2 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 6
Poids : 183 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 4
Poids : 39.54 Ko

Réservé enseignant

Compétence 2 – Réaliser des études commerciales 4444

Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives 88

Chapitre 3 - Annexe 5 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 13.13 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 1 - Document Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.2 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 1 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 15.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 2 - Questions 1 et 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 16.44 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 1.77 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 30.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Question 7 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 40.01 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Question 15 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 31.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence 1919

Chapitre 4 - Annexe 8 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 20.04 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Annexes 9 et 10 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 16.52 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 1 - Document Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.21 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 1 - Question 1 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 184.55 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 2 - Document Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 11.78 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 2 - Question 1 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 16.62 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 3 - Documents 1 et 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 15.59 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 3 - Questions 1 et 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 16.52 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 3 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 12.66 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Document 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.58 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 2.93 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Question 4 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 13.36 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Question 5 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 17.48 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 34
Poids : 5.66 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 28.98 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 1 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 1.07 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 11 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 26.45 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 12 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 18.01 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 13 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 23.56 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise 1717

Chapitre 5 - Annexe 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 11.91 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Annexe 3 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 3.05 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Annexe 9 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.21 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 1 - Document 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.79 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 1 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 18.3 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 1 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 39.06 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 2 - Document 3 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.38 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 2 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 17.22 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 21.65 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 3 - Documents 1 et 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 16.24 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 2.83 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 33.79 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 17.65 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Question 5 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 98.41 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Question 7 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 1.99 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Question 10 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Nombre de pages : 6
Poids : 698.63 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Question 11 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 17.18 Ko

Réservé enseignant

Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal 2121

Chapitre 6 – Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal 55

Chapitre 6 - Application 1 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Nombre de pages : 5
Poids : 44 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Application 3 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Nombre de pages : 4
Poids : 48.59 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 541.51 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 35.11 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Question 7 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 28.25 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 – Connaître les clients de l'unité commerciale et leur comportement 44

Chapitre 7 - Application 5 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 16.98 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Application 5 - Documents 1 et 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 12.68 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 9
Poids : 106.75 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 29.87 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal 1010

Chapitre 8 - Annexe 10 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 10.4 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Annexe 11 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 11.95 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Annexe 13 - Contrat Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 41.47 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Application 2 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pdf
Nombre de pages : 8
Poids : 3.04 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Application 3 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 35.9 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 520.37 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 6
Poids : 45.79 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Question 15 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 13.25 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Question 17 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 13.81 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Question 19 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 34.43 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 9 – Vendre en B to B dans un contexte omnicanal 22

Chapitre 9 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 6
Poids : 78.89 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 9 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 41.37 Ko

Réservé enseignant

Compétence 4 – Entretenir la relation client 1919

Chapitre 10 – Développer la relation client et la vente conseil 44

Chapitre 10 - Application 3 - Questions 1 et 3 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Nombre de pages : 5
Poids : 122.35 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 10 - Application 4 - Document 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 31.79 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 10 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 3.22 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 10 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 33.38 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client 1515

Chapitre 11 - Annexe 5 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 14.07 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Annexes 7 et 8 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 17.41 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Annexe 9 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 11.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 2 - Document 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 10.67 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 2 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 16.07 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 3 - Document 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers étudiants

Type : xlsx
Poids : 10.53 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 3 - Question 2 - Corrigé (.docx) Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 161.26 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 3 - Question 2 - Corrigé (.xlsx) Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 23.66 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Nombre de pages : 12
Poids : 667.69 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Synthèse Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses des chapitres

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 36.91 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Questions 1 et 2 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Nombre de pages : 4
Poids : 95.36 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Questions 3 et 4 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 21.7 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Question 6 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Nombre de pages : 1
Poids : 42.44 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Questions 7 et 8 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 24.17 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Question 9 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 16.72 Ko

Réservé enseignant

Fiches méthode 22

Fiche méthode 1 - Tableau Réservé enseignant

Catégorie : Fiches méthode

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 47.51 Ko

Réservé enseignant

Fiche méthode 7 - Grille d'évaluation d'une négociation-vente Réservé enseignant

Catégorie : Fiches méthode

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 48.08 Ko

Réservé enseignant

Fichiers étudiants 2525

Chapitre 1 - Annexe 6 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 – Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 33.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Annexe 5 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : xlsx
Poids : 13.13 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 1 - Document Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : xlsx
Poids : 12.2 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Annexe 8 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 20.04 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Annexes 9 et 10 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 16.52 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 1 - Document Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 12.21 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 2 - Document Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 11.78 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 3 - Documents 1 et 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 15.59 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Document 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 12.58 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Annexe 1 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 11.91 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Annexe 3 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 3.05 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Annexe 9 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 12.21 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 1 - Document 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 12.79 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 2 - Document 3 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 12.38 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 3 - Documents 1 et 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 16.24 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Application 5 - Documents 1 et 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 7 – Connaître les clients de l'unité commerciale et leur comportement

Type : xlsx
Poids : 12.68 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Annexe 10 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : xlsx
Poids : 10.4 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Annexe 11 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : xlsx
Poids : 11.95 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 8 - Annexe 13 - Contrat Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 41.47 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 10 - Application 4 - Document 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 10 – Développer la relation client et la vente conseil

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 31.79 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Annexe 5 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 14.07 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Annexes 7 et 8 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 17.41 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Annexe 9 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 11.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 2 - Document 2 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 10.67 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 11 - Application 3 - Document 1 Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 10.53 Ko

Réservé enseignant

Fichiers professeur 4343

Chapitre 1 - Annexe 6 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 – Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 40.11 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 1 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : xlsx
Poids : 15.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 2 - Questions 1 et 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : xlsx
Poids : 16.44 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Question 7 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 40.01 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Question 15 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 31.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 1 - Question 1 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 184.55 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 2 - Question 1 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 16.62 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 3 - Questions 1 et 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 16.52 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 3 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 12.66 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 2.93 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Question 4 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 13.36 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Application 4 - Question 5 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 17.48 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 1 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 1.07 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 11 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 26.45 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Question 12 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 18.01 Ko

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Chapitre 4 - Question 13 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Poids : 23.56 Ko

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Chapitre 5 - Application 1 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 18.3 Ko

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Chapitre 5 - Application 1 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 39.06 Ko

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Chapitre 5 - Application 2 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 17.22 Ko

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Chapitre 5 - Application 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 21.65 Ko

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Chapitre 5 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 17.65 Ko

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Chapitre 5 - Question 5 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 98.41 Ko

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Chapitre 5 - Question 7 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 1.99 Mo

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Chapitre 5 - Question 10 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : pptx
Nombre de pages : 6
Poids : 698.63 Ko

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Chapitre 5 - Question 11 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 17.18 Ko

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Chapitre 6 - Application 1 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 6 – Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal

Type : pptx
Nombre de pages : 5
Poids : 44 Ko

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Chapitre 6 - Application 3 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 6 – Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal

Type : pptx
Nombre de pages : 4
Poids : 48.59 Ko

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Chapitre 6 - Question 7 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 6 – Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 28.25 Ko

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Chapitre 7 - Application 5 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 7 – Connaître les clients de l'unité commerciale et leur comportement

Type : xlsx
Poids : 16.98 Ko

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Chapitre 8 - Application 2 - Question 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : pdf
Nombre de pages : 8
Poids : 3.04 Mo

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Chapitre 8 - Application 3 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 35.9 Ko

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Chapitre 8 - Question 15 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : xlsx
Poids : 13.25 Ko

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Chapitre 8 - Question 17 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : xlsx
Poids : 13.81 Ko

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Chapitre 8 - Question 19 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 34.43 Ko

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Chapitre 10 - Application 3 - Questions 1 et 3 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 10 – Développer la relation client et la vente conseil

Type : pptx
Nombre de pages : 5
Poids : 122.35 Ko

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Chapitre 11 - Application 2 - Question 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 16.07 Ko

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Chapitre 11 - Application 3 - Question 2 - Corrigé (.docx) Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 161.26 Ko

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Chapitre 11 - Application 3 - Question 2 - Corrigé (.xlsx) Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 23.66 Ko

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Chapitre 11 - Questions 1 et 2 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : pptx
Nombre de pages : 4
Poids : 95.36 Ko

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Chapitre 11 - Questions 3 et 4 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 21.7 Ko

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Chapitre 11 - Question 6 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : pptx
Nombre de pages : 1
Poids : 42.44 Ko

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Chapitre 11 - Questions 7 et 8 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 24.17 Ko

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Chapitre 11 - Question 9 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : xlsx
Poids : 16.72 Ko

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Corrigés 1111

Chapitre 1 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 – Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Nombre de pages : 23
Poids : 5.92 Mo

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Chapitre 2 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle/Chapitre 2 – Enrichir et exploiter le système d'information commercial (SIC)

Type : docx
Nombre de pages : 6
Poids : 183 Ko

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Chapitre 3 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 – Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 1.77 Mo

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Chapitre 4 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 – Réaliser une étude de concurrence

Type : docx
Nombre de pages : 34
Poids : 5.66 Mo

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Chapitre 5 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 2 – Réaliser des études commerciales/Chapitre 5 – Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 2.83 Mo

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Chapitre 6 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 6 – Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 541.51 Ko

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Chapitre 7 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 7 – Connaître les clients de l'unité commerciale et leur comportement

Type : docx
Nombre de pages : 9
Poids : 106.75 Ko

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Chapitre 8 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 8 – Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 520.37 Ko

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Chapitre 9 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 3 – Vendre dans un contexte omnicanal/Chapitre 9 – Vendre en B to B dans un contexte omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 6
Poids : 78.89 Ko

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Chapitre 10 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 10 – Développer la relation client et la vente conseil

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 3.22 Mo

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Chapitre 11 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 4 – Entretenir la relation client/Chapitre 11 – Entretenir la relation client : fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

Type : docx
Nombre de pages : 12
Poids : 667.69 Ko

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Synthèses des chapitres 1111

Chapitre 1 - Synthèse Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 – Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 113.81 Ko

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Chapitre 2 - Synthèse Réservé enseignant

Chapitre : Compétence 1 – Assurer la veille informationnelle/Chapitre 2 – Enrichir et exploiter le système d'information commercial (SIC)

Type : docx
Nombre de pages : 4
Poids : 39.54 Ko

Développement de la relation client et vente conseil – BTS MCO – [1ère et 2 ème années] – Ed.2023