Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années - Coll. Horizons Professionnels BTS - Ed. 2026

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Catégories

Dossier didactique 11

Enseigner le bloc 1 en BTS MCO Réservé enseignant

Catégorie : Dossier didactique

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 11
Poids : 72.93 Ko

Réservé enseignant

Partie 1 - Assurer la veille informationnelle 33

Chapitre 1 - Assurer la veille informationnelle 33

Chapitre 1 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 15
Poids : 97.51 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 36.64 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 36.15 Ko

Réservé enseignant

Partie 2 - Réaliser des études commerciales 1515

Chapitre 2 - Étudier la zone de chalandise 44

Chapitre 2 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 12
Poids : 6.52 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Mission 1, question 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 12.09 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 2.64 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 3.06 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence 88

Chapitre 3 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 16
Poids : 16.51 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Mission 2, question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 17.49 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Mission 2, question 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 26.09 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Mission 2, question 3 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 31.07 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 7.37 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 2, question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 67.57 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 3, question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 27.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 7.79 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Réaliser une enquête de satisfaction 33

Chapitre 4 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 16
Poids : 92.17 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 33.71 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 34.73 Ko

Réservé enseignant

Partie 3 - Vendre 1010

Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client 77

Chapitre 5 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 1.04 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Document 5 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 20.99 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Mission 2, question 3 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 14.67 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 30.26 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 2, question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 11.18 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 3, question 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pdf
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 325.66 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 32.64 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Vendre dans un contexte omnicanal 33

Chapitre 6 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 697.1 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 31.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 37.13 Ko

Réservé enseignant

Partie 4 - Entretenir la relation client 55

Chapitre 7 - Entretenir la relation client et fidéliser 55

Chapitre 7 - Corrigés Réservé enseignant

Catégorie : Corrigés

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 769.3 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Quiz Réservé enseignant

Catégorie : Quiz

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 32.25 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Application 2, diaporama Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Langue : Français
Nombre de pages : 15
Poids : 14.84 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Application 3, diaporama Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : pptx
Langue : Français
Nombre de pages : 13
Poids : 18.83 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Catégorie : Synthèses

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 33.45 Ko

Réservé enseignant

Corrigés 77

Chapitre 1 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 1 - Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 - Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 15
Poids : 97.51 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 2 - Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 12
Poids : 6.52 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 16
Poids : 16.51 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 - Réaliser une enquête de satisfaction

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 16
Poids : 92.17 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 1.04 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 6 - Vendre dans un contexte omnicanal

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 697.1 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Corrigés Réservé enseignant

Chapitre : Partie 4 - Entretenir la relation client/Chapitre 7 - Entretenir la relation client et fidéliser

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 769.3 Ko

Réservé enseignant

Dossier didactique 11

Enseigner le bloc 1 en BTS MCO Réservé enseignant

Chapitre : Dossier didactique

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 11
Poids : 72.93 Ko

Réservé enseignant

Quiz 77

Chapitre 1 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 1 - Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 - Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 36.64 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 2 - Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 2.64 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 7.37 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 - Réaliser une enquête de satisfaction

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 33.71 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 30.26 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 6 - Vendre dans un contexte omnicanal

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 31.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Quiz Réservé enseignant

Chapitre : Partie 4 - Entretenir la relation client/Chapitre 7 - Entretenir la relation client et fidéliser

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 32.25 Ko

Réservé enseignant

Synthèses 77

Chapitre 1 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 1 - Assurer la veille informationnelle/Chapitre 1 - Assurer la veille informationnelle

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 36.15 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 2 - Étudier la zone de chalandise

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 3.06 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 1
Poids : 7.79 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 4 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 4 - Réaliser une enquête de satisfaction

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 34.73 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 32.64 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 6 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 6 - Vendre dans un contexte omnicanal

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 37.13 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Synthèse du chapitre Réservé enseignant

Chapitre : Partie 4 - Entretenir la relation client/Chapitre 7 - Entretenir la relation client et fidéliser

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 33.45 Ko

Réservé enseignant

Fichiers professeur 1111

Chapitre 2 - Mission 1, question 2 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 2 - Étudier la zone de chalandise

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 12.09 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Mission 2, question 1 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 17.49 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Mission 2, question 2 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 26.09 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Mission 2, question 3 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 31.07 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 2, question 1 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 67.57 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Application 3, question 1 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 2 - Réaliser des études commerciales/Chapitre 3 - Réaliser une étude de concurrence

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 27.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Mission 2, question 3 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 14.67 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 2, question 1 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 11.18 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 5 - Application 3, question 2 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : pdf
Langue : Français
Nombre de pages : 2
Poids : 325.66 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Application 2, diaporama Réservé enseignant

Chapitre : Partie 4 - Entretenir la relation client/Chapitre 7 - Entretenir la relation client et fidéliser

Type : pptx
Langue : Français
Nombre de pages : 15
Poids : 14.84 Mo

Réservé enseignant

Chapitre 7 - Application 3, diaporama Réservé enseignant

Chapitre : Partie 4 - Entretenir la relation client/Chapitre 7 - Entretenir la relation client et fidéliser

Type : pptx
Langue : Français
Nombre de pages : 13
Poids : 18.83 Mo

Réservé enseignant

Fichiers élève 11

Chapitre 5 - Document 5 Réservé enseignant

Chapitre : Partie 3 - Vendre/Chapitre 5 - Connaître ses clients et gérer la relation client

Type : xlsx
Langue : Français
Poids : 20.99 Ko

Réservé enseignant

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années - Coll. Horizons Professionnels BTS - Éd. 2026

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1^re et 2^e années - Coll. Horizons Professionnels BTS - Éd. 2026